Shipping policy
Versandrichtlinie – Elvarui
Gültig für Bestellungen innerhalb Österreichs
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Elvarui. Wir möchten Ihnen einen transparenten und zuverlässigen Versandservice bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und Versandkosten.
1. Versandgebiet
Wir liefern derzeit innerhalb von Österreich.
Die Versandkosten für den Standardversand innerhalb Österreichs betragen 0,00 € (kostenlos).
2. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet.
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Bestellschluss: 17:00 Uhr (CEST)
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Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
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Werktage: Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage
Bestellungen, die nach dem täglichen Bestellschluss von 17:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung der Bestellung, die Zahlungsbestätigung, die Zusammenstellung und Verpackung der Artikel sowie die Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
3. Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit:
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Transportzeit: 5–7 Werktage
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt somit etwa 6–9 Werktage ab Bestellung.
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und keine garantierten Liefertermine. In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund außergewöhnlich hoher Paketmengen, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Streiks, Unwettern oder anderer Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.
4. Versandkosten
Der Standardversand innerhalb Österreichs ist kostenlos.
Für den Standardversand werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, sofern im Bestellvorgang nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtpreis enthält alle für die Bestellung geltenden Kosten.
5. Versandbestätigung
Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie grundsätzlich eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, kann die Versandbestätigung einen entsprechenden Tracking-Link oder eine Sendungsnummer enthalten.
Bitte überprüfen Sie daher die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse auf ihre Richtigkeit.
6. Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei Abschluss der Bestellung vollständig und korrekt angegeben wurde.
Elvarui übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen, die ausschließlich auf eine vom Kunden falsch oder unvollständig angegebene Lieferadresse zurückzuführen sind.
Sollten Sie nach der Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Wir werden prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist. Eine Änderung kann nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.
7. Verzögerte oder nicht zugestellte Bestellungen
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.
Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.
8. Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Sollten Sie eine beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Bestellung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter:
Bitte beschreiben Sie das Problem möglichst genau und fügen Sie, sofern sinnvoll, Fotos der erhaltenen Ware und der Verpackung bei.
Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Bei berechtigten Reklamationen aufgrund eines Mangels oder einer Falschlieferung entstehen Ihnen keine angemessenen Rücksendekosten.
9. Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Eine Stornierung kann nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
10. Höhere Gewalt und außergewöhnliche Ereignisse
In seltenen Fällen kann die Lieferung aufgrund von Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verzögert werden.
Hierzu können beispielsweise Naturereignisse, außergewöhnliche Wetterbedingungen, Streiks, behördliche Maßnahmen, erhebliche Störungen im Transportnetz oder andere unvorhersehbare Ereignisse gehören.
In solchen Fällen bemühen wir uns, die Bestellung schnellstmöglich weiterzubearbeiten und den Kunden über wesentliche Verzögerungen zu informieren.
11. Kontakt
Elvarui
Sankt-Ulrichs-Platz 4
1070 Wien
Österreich
E-Mail: kontakt@elvarui.shop
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.
Stand: September 2026